Zweedse meubelgigant IKEA gaat klanten belonen voor het gebruik van de verschillende digitale kanalen van het bedrijf. Het beloningsprogramma is reeds gestart in Australië, Italië en Portugal, en tegen het einde van 2025 is het de bedoeling dat het programma wereldwijd wordt uitgebreid.
Klanten kunnen volgens de plannen van IKEA punten verdienen voor het IKEA Family-programma door in te loggen op de app of online hun keuken- of woningplanning te doen. Deze punten kunnen vervolgens worden ingewisseld voor kortingen, gratis advies en zelfs Zweedse gehaktballetjes.
IKEA heeft al eerder aangegeven dat ze zich meer willen richten op hun digitale kanalen. De IKEA-app wordt voortdurend verbeterd en speelt in op de omnichannel strategie van het bedrijf. Door app-gebruikers voordelen te bieden in de winkel, zoals gemakkelijk scannen en betalen, stimuleert IKEA ook het gebruik van de app buiten de fysieke winkel.