Online platform Amazon zal kunstmatige intelligentie (AI) gaan gebruiken in verschillende grote distributiecentra in zowel de Verenigde Staten als Europa. Deze AI-technologie zal worden ingezet om beschadigde producten te identificeren voordat ze naar klanten worden verzonden.
Amazon schat dat slechts een klein percentage, minder dan 0,1%, van de items die via hun platform worden verwerkt, beschadigd is. Hoewel dit aantal relatief laag lijkt, is het nog steeds aanzienlijk gezien het enorme volume van ongeveer 8 miljard pakketten die de retailer jaarlijks verwerkt. Met de implementatie van AI verwacht Amazon dat het aantal verzonden beschadigde items zal verminderen, wat resulteert in tijdsbesparing bij het verzamelen en verpakken van bestellingen. Momenteel is het de taak van de magazijnmedewerkers van Amazon om tijdens het verzamelen, verpakken en opbergen van goederen te controleren op tekenen van slijtage.