Consumenten accepteren en adapteren nieuwe diensten en technologieën steeds sneller. Zij zien vooral veel in het gebruik van een zelfscankassa,Click & Collect en houden zich volop bezig met showrooming. Als het om retailtrends gaat, zijn consumenten echter niet zo ver als menig retailer denkt. Dat blijkt uit het eerste retailtrends-onderzoek dat in opdracht van RetailTrends is uitgevoerd door Q&A Research & Consultancy.