De wereldberoemde fastfoodketen McDonald’s start met het testen van een volledig contactloos restaurant in Texas. Het nieuwe concept maakt gebruik van robots, rollende banden en geolocalisaties.
Het nieuwe concept bevat een klein restaurant met weinig zitplaatsen en richt zich op afhalende klanten. Er zijn meerdere manieren om het eten te bestellen. Klanten kunnen binnen door middel van de vernieuwde kiosk bestellen die nu ook cash geld aanvaardt. Klanten die liever in de auto blijven zitten kunnen bestellen via de app en hun bestelling via een ‘Order Ahead Lane’ afhalen. De welbekende ‘drive-in’ blijft ook nog een afhaaloptie. Dankzij de nieuwe geolocalisatietechnologie die McDonald’s gaat inzetten, worden medewerkers op de hoogte gesteld wanneer klanten in de buurt zijn zodat de bestellingen alvast worden voorbereid. Design Director Max Carmona vertelt: “Omdat de behoeften van onze klanten blijven veranderen, zetten we ons in om nieuwe manieren te vinden om hen sneller en gemakkelijker dan ooit van dienst te zijn.”