Voor een nieuw initiatief slaan het Nationaal Ouderenfonds, VodafoneZiggo en Samsung hun handen ineen. Samen introduceren zij de Helpdesk Welkom Online, een helpdesk voor ouderen die vragen hebben over activiteiten op het internet. De initiatiefnemers willen met deze helpdesk ouderen begeleiden en uitleggen hoe zij sociaal contact kunnen onderhouden met familie en vrienden. Zo wordt er bijvoorbeeld uitgelegd hoe zij online spelletjes kunnen spelen, hoe zij kunnen videobellen en op welke manier zij hun boodschappen ook online kunnen bestellen. Op werkdagen is de Helpdesk Welkom Online tussen 9.00 en 17.00 uur te bereiken.
VodafoneZiggo, Samsung en het Nationaal Ouderenfonds lanceerden al eerder succesvol online lesmaterialen voor ouderen. Zij zagen ook nu dat door de richtlijnen van de overheid en het RIVM omtrent het coronavirus deze kwetsbare groep hulp kon gebruiken bij bijvoorbeeld het onderhouden van sociaal contact. Hiermee willen zij de eenzaamheid en onzekerheid een beetje dragelijker maken.