Beter Bed heeft een eerste stadswinkel geopend onder de naam 'Beter Bed city' in The Westfield Mall of the Netherlands. Het concept is naar eigen zeggen uitnodigend, laagdrempelig en compact en is voor het eerst gevestigd in het midden van de stad, in plaats van op een woonboulevard buiten de stad. Deze eerste winkel is vooralsnog een pilot: bij succes wordt er gekeken op welke locaties Beter Bed nieuwe stadswinkels gaat openen.
Doordat de nieuwe winkel is gevestigd in een winkelcentrum midden in de stad is de zichtbaarheid hoger en komen klanten sneller spontaan binnenlopen voor advies of een aankoop. Het idee achter dit nieuw concept is dat klanten zich in de winkel laten inspireren en adviseren en daarna online hun klantreis afmaken. In de winkel bestellen en thuis laten leveren behoort ook tot de mogelijkheden. Daarnaast kunnen klanten gebruikmaken van diverse technologische oplossingen, zoals Beter Slapen ID en de boxspring configurator.
'Met dit gloednieuwe winkelconcept bieden we onze klanten de combinatie van funshopping en digitale innovaties. De klant kan in Beter Bed city terecht voor kleinere aankopen die het slaapgenot vergroten én met behulp van hoogwaardige digitale technologie het ideale matras aanschaffen of een boxspring samenstellen. We zijn ervan overtuigd dat Beter Bed city een welkome nieuwe etappe in de klantenreis is', aldus Beter Bed.