De meerderheid van de winkelketens zijn niet onderscheidend en spelen onvoldoende in op het veranderende koopgedrag van hun klanten. Dat concludeert Q&A Research & Consultancy uit onderzoek onder bijna tweehonderd retailers, waarvoor vorige maand onder meer zesduizend consumenten zijn ondervraagd.
Het onderzoeksbureau onderscheidt drie factoren die bepalen of een retailer toekomstbestendig is: een onderscheidende winkel, het vermogen om veel traffic te generen en een goed online profiel. ICI PARIS XL scoort het best op die punten en voert daarmee deze zogenoemde retail ranking aan. Vorig jaar werd DEEN uitgeroepen tot de meest toekomstbestendige retailer, maar die supermarktketen eindigt nu op de vierde plek. De top vijf wordt verder gecompleteerd door Lidl, Hoogvliet en Paradigit. New Yorker en Trendhopper staan het laagst geklasseerd.